A l’heure où beaucoup de propriétaires d’enseignes physiques se demandent si leur avenir passe par le e-commerce et si ce passage doit se faire en abandonnant leur point de vente, des études nous montrent que la solution est plutôt à envisager dans la combinaison des deux.

Ainsi apparaît le  » Web to store  » ou la diffusion  » cross-canal « , il s’agit là de créer un pont entre la dématérialisation véhiculé par la présence en ligne et la matérialisation que permet une enseigne physique. En effet un point de vente rassure le client, il permet de proposer un échange personnifié à travers des conseils et un accompagnement …